直接ギフト券の販売を行っておりませんので、公式のギフト券代理店をご紹介しております。
以下のメールフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
お問い合せフォーム
券面に書かれた所定の商品と交換いただける交換券です。
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・ハーゲンダッツ ギフト券
ハーゲンダッツ ミニカップ・クリスピーサンド・バー（*）のいずれか2個とお引き換えいたします。
(*)交換対象について
商品パッケージ上（パッケージ正面、バーコード周辺など）に「ミニカップ」「クリスピーサンド」「バー」
いずれかの名称が記載されている商品とお引き換えいたします。
・ミニカップ120ml 2個 ギフト券・ミニカップ ギフト券
ハーゲンダッツ アイスクリーム ミニカップ(商品バーコード横に「ミニカップ」と記載されている商品) 2個と交換できます。
・473mlギフト券・474mlギフト券
ハーゲンダッツ アイスクリーム (473ml) 1個と交換できます。
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参考：ギフト券一覧表（PDF）
参考：ギフト券一覧表（PDF）
「アイスクリームバー ギフト券」「プチセレクション ギフト券」は交換対象商品の販売終了に伴い、お客様相談室あてお送りいただければ、相当金額の「ハーゲンダッツ ギフト券」と交換・返送いたします。
お持ちのギフト券に応じたご提案をいたしますので、お電話くださいませ。
普通郵便にてお送りください。
送料（切手代）は交換ギフト券返送時にお返しいたします。
交換対象は未使用券に限ります。
ハーゲンダッツお客様相談室（ギフト券交換係）
〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1
メールフォームでのお問い合わせ：
お問い合せフォーム
お電話でのお問い合わせ：
0120-190-821 【受付時間】月～金 10:00～16:00（祝日・年末年始を除く）
※お持ちの旧ギフト券が専用封筒に入っていたり包装されている場合は、取り出してギフト券のみお送りください。
※本社事務所移転により、住所が目黒区下目黒→目黒区上目黒に変わっています。ギフト券に記載の住所が目黒区下目黒となっている券をお持ちのお客様はご注意ください。
2019年6月以降販売しているギフト券は、以下の1種類です。
券種：ハーゲンダッツ ギフト券
希望小売価格：
814 円（非課税） /1枚
引き換え内容：ハーゲンダッツ ミニカップ・クリスピーサンド・バー（*）のいずれか2個とお引き換えいたします。
※交換対象について
商品パッケージ上（パッケージ正面、バーコード周辺など）に「ミニカップ」「クリスピーサンド」「バー」いずれかの名称が記載されている商品とお引き換えいたします。
ギフト券には、交換対象商品の商品代に消費税および流通間（販売店）での手数料が含まれているため、券の価格が商品代よりも高くなっています。
※山形県、山梨県、福井県、和歌山県、島根県、徳島県、高知県、佐賀県、熊本県、沖縄県の販売店情報は現在のところございません。店舗の在庫状況は日々変わりますので、事前に各店舗にお問い合せの上お出かけください。
インターネットの販売について購入サイトはこちら
店頭での販売について
デパート、チケット専門店等の販売店情報
北海道、東北（PDF）
関東、甲信越（PDF）
東海、北陸（PDF）
近畿、中四国（PDF）
九州（PDF）
※ご不明点や詳しい情報はお客様相談室までお問い合わせください。
ハーゲンダッツお客様相談室（ギフト券交換係）
〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1
メールフォームでのお問い合わせ：
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お電話でのお問い合わせ：
0120-190-821 【受付時間】月～金 10:00～16:00（祝日・年末年始を除く）
※お持ちの旧ギフト券が専用封筒に入っていたり包装されている場合は、取り出してギフト券のみお送りください。
※本社事務所移転により、住所が目黒区下目黒→目黒区上目黒に変わっています。ギフト券に記載の住所が目黒区下目黒となっている券をお持ちのお客様はご注意ください。
該当のハーゲンダッツ商品を販売しているデパート、スーパー、コンビニエンスストア
※一部の店舗で引き換えができない場合もございます。詳しくはお客様相談室までご希望の地域（市・区・群など）をお知らせの上、お問い合せください。
ハーゲンダッツお客様相談室（ギフト券交換係）
〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1
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0120-190-821 【受付時間】月～金 10:00～16:00（祝日・年末年始を除く）
※お持ちの旧ギフト券が専用封筒に入っていたり包装されている場合は、取り出してギフト券のみお送りください。
※本社事務所移転により、住所が目黒区下目黒→目黒区上目黒に変わっています。ギフト券に記載の住所が目黒区下目黒となっている券をお持ちのお客様はご注意ください。
お使いいただけます。473ml商品は以前は474mlで表示していましたが、表示方法を変更し、現在では473mlになっています。（小数点の扱いが四捨五入から切り捨てになりました）
大変恐れ入りますが、お引き換えの対象となる商品の希望小売価格が変更された場合(消費税率の変更も含む)は、古い券でのお引き換えの際に、商品代とギフト券価格の差額を申し受ける場合がございます。
参考：ギフト券一覧表（PDF）
参考：ギフト券一覧表（PDF）
差額のご返金については、引き換えいただく販売店のご判断にお任せしております。
交換対象商品であれば、どの味（フレーバー）ともお引き換えいただけます。
販売店印が無くてもお使いいただけます。また、押印されている販売店以外の店舗でも対象商品のお取り扱いがあれば引き換え可能です。
お手数ですが、お客様相談室までご希望の地域（市・区・郡など）をお知らせの上、お問い合わせください。引き換え可能な店舗をお調べいたします。
ハーゲンダッツお客様相談室（ギフト券交換係）
〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1
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0120-190-821 【受付時間】月～金 10:00～16:00（祝日・年末年始を除く）
※お持ちの旧ギフト券が専用封筒に入っていたり包装されている場合は、取り出してギフト券のみお送りください。
※本社事務所移転により、住所が目黒区下目黒→目黒区上目黒に変わっています。ギフト券に記載の住所が目黒区下目黒となっている券をお持ちのお客様はご注意ください。
当社では、2013年4月をもって国内すべてのイートインタイプのショップ（アイスクリーム専門店）を閉店し、ショップ事業を終了いたしました。
なお、御殿場プレミアムアウトレット店につきましてはこちらをご参照ください。
ハーゲンダッツアイスクリームは、創始者ルーベン・マタスによって、1961年にアメリカで生まれました。
ハーゲンダッツという言葉は造語であり、それ本来の意味はありません。
創始者ルーベン・マタスによって、名づけられました。高品質なミルクをイメージさせる北欧の都市"コペンハーゲン"とそれに響きのあう"ダッツ"という言葉（意味はありません）を組み合わせました。
群馬県ならびに愛媛県で作っています。
現在のところ工場見学はお受けしておりません。
ございません。
クラブハーゲンダッツ コミュニティ は、2018年3月30日で終了いたしました。
今後はハーゲンダッツ ジャパンのSNSやメールマガジンで、ハーゲンダッツファンの皆様とコミュニケーションを図ってまいります。
2024年4月18日から順次発送いたしました。何かご不明な点等ございましたら、下記へお問い合わせください。 冬のとろけてしあわせキャンペーン事務局
TEL：0120‐004‐475
【受付期間】2023年11月20日(月)～2024年5月31日(金)※土日祝を除く
Mail：support@haagendazs-app.work
※返信にはお時間がかかる場合がございます。
※マイレージ登録・付与に関するお問合せは登録履歴より【レシートID】を控えたうえでお問い合わせください。
※アプリお問合せメールアドレス（support@haagen-dazs-app.jp）とは窓口が異なりますのでお間違いのないようご確認ください。＞＞＞キャンペーン概要はこちら
キャンペーンのお問い合わせ先は下記のとおりです。
フリーダイヤル：0120-552273
受付時間／平日10:00～17:00（土・日・祝日・お盆・年末年始を除く）
＞＞＞キャンペーン概要はこちら
6個購入された場合でも、レシート1枚につき1口の応募になります。ご不明な点はキャンペーン事務局までお問い合わせください。
■お問い合わせ先（キャンペーン事務局）
フリーダイヤル：0120-552273
受付時間／平日10:00～17:00（土・日・祝日・お盆・年末年始を除く）
＞＞＞キャンペーン概要はこちら
アイスクリームの（チーズを含む）原材料は、全て68℃30分間の加熱殺菌と同等以上の条件で殺菌が法律で定められており、これはリステリア菌等を殺菌するのに十分な条件です。弊社商品につきましてもこの条件に則った加熱殺菌を行っております。
ドライアイスのないお持ち帰りは、なるべく直射日光を避けてお持ち帰りいただき、夏場は10分以内、冬場は20分以内でお願いします。また、ご帰宅後は速やかにお召し上がりいただくか、すぐに冷凍庫に入れてください。（時間は外気温により変動しますので、あくまで目安となります）
ドライアイスの代わりに氷や保冷剤を使用しても、アイスクリームへの保冷効果は期待できないばかりか、アイスクリームより温度の高い氷や保冷剤を使用することにより早く溶ける場合がございます。ご注意ください。
※気温27℃、湿度70％の環境下で－20℃のアイスクリームを放置した場合、17分間で－10℃になるという実験データ（当社調べ）があります（食べ頃温度は約－15℃）。
一部商品において、多層構造となっている紙カップに油分や水分が浸み込み、内層の黒い素材が透けて滲んだように見える場合があります。お召し上がりに問題ありません。
食べて健康被害をもたらすものではありませんが、おいしさが損なわれている可能性がありますので、お勧めできません。
商品が-18℃より高い温度下に長時間置かれたか、一度溶けて再凍結した可能性が考えられます。ハーゲンダッツアイスクリームは温度変化を受けるとハーゲンダッツ本来のなめらかさが失われ、シャリシャリとした食感になる場合があります。
また、ミルクの成分である「乳糖」が結晶化し、ザラザラしたり、粉っぽく喉に引っかかるように感じられたりする場合があります。
もし、お買い求めになったばかりの商品がこのような状態でしたら、流通段階での温度管理が原因である可能性がありますので、お手数ですが、商品（アイスクリーム）をお取り置きの上、お客様相談室にご連絡ください。
パッケージの表面に霜が多少付着する場合がありますが、霜が付着しているからといって商品の品質が劣化しているとは限りません。しかしあまりに多量の霜が付着している場合は、商品が強い温度変化を受けてアイスクリーム中の氷の結晶が成長し、なめらかさが失われている場合があります。
このような状態でも食べて健康被害をもたらすものではありませんが、おいしさが損なわれている可能性がありますので、お勧めできません。
冷凍庫から出したばかりのハーゲンダッツはとても硬くてスプーンが入りません。これは、含まれる空気の量が少なく、その分密度が高いからです。常温で数分お待ちください。カップの外側を押して、少しへこむくらいになったら食べ頃です。電子レンジのご使用はパッケージの材質上、危険を伴う場合もありますのでお控えください。特にパッケージに「電子レンジ不可」と表示されている商品はパッケージにアルミを使用しているため、発火する恐れがあります。
以下のリンクよりそれぞれご確認ください。
エネルギー・栄養成分（PDF）
アレルギ−情報（PDF）
これは「このパッケージの商標（版権）はブランドオーナーであるGeneral Mills（ゼネラルミルズ社）が持っています」という意味です。
※© はCopyright（コピーライト/版権）を表します。
アイスクリーム類は"乳及び乳製品の成分規格等に関する命令（乳等命令）"により成分規格が決められています。アイスクリーム類とは、乳及び乳製品を主原料として凍結させたもので乳固形分（乳の水分以外の成分）を3.0％以上含んだもののことで、さらにアイスクリーム、アイスミルク、ラクトアイスに分類されます。またアイスクリーム類に含まれないものを氷菓と呼びます。（シャーベットなど）
アイスクリーム：
乳固形分 15.0％以上 乳脂肪分 8.0％以上
アイスミルク：
乳固形分 10.0％以上 乳脂肪分 3.0％以上
ラクトアイス：
乳固形分 3.0％以上 乳脂肪分 規定なし
クリームとは生乳（乳牛から搾ったままの何も手を加えていない乳）から取り出した乳脂肪分で、いわゆる「生クリーム」のことです。脱脂濃縮乳とは生乳から脂肪分を取り除いて濃縮したものです。生乳や牛乳をそのまま原料にしてアイスクリームを作っても、水分が多過ぎて薄くなり、おいしくありません。ハーゲンダッツはクリームと脱脂濃縮乳をたっぷり使用することにより、その独特の濃厚な味わいを実現しているのです。
2001年～2010年に製造していたクリスピーサンドには乾燥剤が入っていましたが、現在製造しているクリスピーサンドは乾燥剤を入れていません。
純粋な水は0℃でかたまり、氷になりますが、アイスクリームには糖分が多く含まれますので－18℃でかたくなり安定します。ミニカップの場合、側面を指で押したときに、カップが容易に変形する（やわらかい）状態ですと、アイスクリームの温度は大体－10℃前後か、それ以上の温度であると考えられます。
一度蓋を開けた場合でも－18℃以下の冷凍庫に保管いただければ継続的にお召し上がりいただけますが、冷凍庫の開閉で起こる庫内温度の変動による影響を受けていますので、なるべく早くお召し上がりください。また、冷凍庫の臭いの吸収や表面の乾燥を防ぐため、ビニール袋に入れて密閉するかラップでしっかり包むなどして保管されることをお勧めいたします。
アイスクリームは特性上、温度変化を受けると食感がシャリシャリしたりザラザラとした、おいしくない状態に劣化してしまう場合があります。逆に温度変化を受けていなければ、おいしくお召し上がりいただけます。
常温に長時間放置されると、腐敗したり、カビが生えたりすることがありますので食べないでください。また腐敗等していなくても一度溶解してしまったアイスクリームを再凍結すると、なめらかな食感が失われてしまいますのでお勧めできません。
アイスクリームは、他の食品などの臭いを吸収しやすい食品です。すぐにお召し上がりにならない場合や開封後は、ビニール袋に入れて密閉するかラップでしっかり包むなどして保管されることをお勧めいたします。
冷凍庫の開閉で起こる庫内温度の変動による影響が少なくなるよう、冷凍庫のなるべく奥に置いてください。
ハーゲンダッツアイスクリームは賞味期限を記載していません。
－18℃以下で保存されていれば、保管期間の長さによる品質変化は極めて少ないからです。法律でもアイスクリームは製造日や賞味期限表示の省略が認められています。
しかし、保管状態が悪いと、製造からの期間に関わらず品質が変化し、なめらかさが失われてシャリシャリとしたおいしくない状態となります。ご家庭の冷凍庫に長く保管された場合、冷凍庫の開閉などで起こる庫内温度の変動による影響を受ける可能性がありますので、なるべく早くお召し上がりいただくことをお勧めします。
カップの底や箱に記載されているアルファベットや数字は、賞味期限を表すものではなく、製造工場で使用しているトレース（追跡）のための製造管理記号です。アイスクリームは賞味期限の記載の省略が認められている食品で、－18℃以下の正しい保管状態にあればいつでもおいしくお召し上がりいただけます。なお、お手元の商品がいつ作られたのかを知りたい場合は、商品名・製造管理記号とともにお客様相談室までお問合せください。
0120-190-821
【受付時間】月～金 9時30分～17時
（祝日・年末年始を除く）
〒153-0051
東京都目黒区上目黒2-1-1
ハーゲンダッツジャパン株式会社
お客様相談室宛
