ギフト券について

よくあるご質問

Q 1.ハーゲンダッツのギフト券とはどういうものですか?

A

券面に書かれた所定の商品と交換いただける交換券です。

ミニカップ120ml 2個・ミニカップギフト券:
ハーゲンダッツアイスクリームミニカップ(100ml・110ml・120ml) 2個と引き換え

473ml・474mlギフト券:
ハーゲンダッツアイスクリーム473ml 1個と引き換え

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Q 2.ギフト券には、有効期限はありますか?

A

有効期限はありません。
ただし、アイスクリームバーギフト券、プチセレクションギフト券は、対象商品の販売が終了しているため、引き換えができません。詳しくは、Q3.「このギフト券は使えますか?」の項目2をご参照ください。

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Q 3.このギフト券は使えますか?

A
  1. ご使用いただける券、ご使用いただけない券については、ギフト券一覧表をご確認ください。
  2. 「アイスクリームバーギフト券」、「プチセレクションギフト券」は対象商品の販売終了に伴い、下記の対応をしております。なお、アイスクリームバーギフト券でバータイプの新商品「クランチークランチ(80mlサイズ)」(2013年6月10日発売)とは、カテゴリーが異なるため、引き換えはできません。

「プチセレクション ギフト券」「アイスクリームバー ギフト券」をお持ちのお客様へ
商品販売終了並びに容量変更につき、下記の対応をさせていただいております。

お客様相談室にお送りいただければ、相当金額の「ミニカップギフト券」と交換・返送いたします。
・普通郵便にてお送りください。
・送料(切手代)は交換ギフト券返送時にお返しいたします。

お客様相談室(ギフト券交換係)

ハーゲンダッツお客様相談室(ギフト券交換係)
〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1

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フリーダイアル 0120-190-821
月~金 9:00~17:00(祝日・年末年始を除く)

お持ちの旧ギフト券が専用封筒に入っていたり包装されている場合は、取り出してギフト券のみお送りください。

本社事務所移転により、住所が目黒区下目黒→目黒区上目黒に変わっております。
ギフト券に記載の住所が目黒区下目黒となっている券をお持ちのお客様はご注意ください。

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ギフト券の購入について

Q 4.ギフト券の種類と価格を教えてください。

A

2015年現在販売しているギフト券は、次の1種類です。

種類 希望小売価格 引き換え内容
ミニカップギフト券 ¥682 ミニカップのアイスクリーム2個と引き換え

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Q 5.どうしてギフト券のほうが商品より価格が高いのですか?

A

ギフト券は、消費税込みの商品代に、流通間(販売店)での手数料が含まれているため、券の価格が商品代よりも高くなっております。

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Q 6.ギフト券はどこで買えますか?

A
ギフト券販売店

※福井県、和歌山県、徳島県、高知県、佐賀県、熊本県、沖縄県の販売店情報は現在のところございません。誠に申し訳ございませんが、インターネットをご利用くださいませ。

1. インターネットでの販売について

1. 店頭での販売について

①スーパーマーケットの販売店情報

販売店情報はお手数ですが、お客様相談室までお問合せください。

②デパート、チケット専門店等の販売店情報

※店舗の在庫状況は日々変わりますので、各店舗にお問合せの上お出かけください。

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ギフト券の使用方法

Q 7.ギフト券の引き換え場所を教えてください。

A

該当のハーゲンダッツ商品を販売しているデパート、スーパー、コンビニエンスストア

一部の店舗で引き換えができない場合もございます。詳しくはお客様相談室までご希望の地域(市・区・群など)をお知らせの上、お問合せください。

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Q 8.474ml表示のギフト券は使えますか?

A

お使いになれます。473ml商品は以前は474mlで表示しておりましたが、表示方法を変更し、現在では473mlになっております。(小数点の扱いが四捨五入から切り捨てになりました)

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Q 9.古い券で交換するとき、差額精算は必要ですか?

A

大変恐れ入りますが、お引き換えの対象となる商品自体の希望小売価格が変更された場合(消費税率の変更も含む)は、古い券でのお引き換えの際に、商品代とギフト券価格の差額を申し受ける場合がございます。
発生する差額につきましては、下記ギフト券一覧にてご確認ください。

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Q 10.セールで販売されているときは、ギフト券を利用した場合に差額は戻りますか?

A

大変恐れ入りますが、差額のご返金については、引き換えいただく販売店のご判断にお任せしております。

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Q 11.他のカテゴリー(クリスピーサンド、クランチークランチなど)の商品と引き換えはできますか?

A

ギフト券は、その券の券面に表示されている「473ml 1個」または「ミニカップ 2個」に限りお引き換えできます。473mlギフト券でミニカップ商品、ミニカップギフト券で473ml商品などどいった他のカテゴリーの商品とのお引き換えはできません。
なお、アイスクリームバーギフト券でバータイプの新商品「クランチークランチ(80mlサイズ)」(2013年6月10日発売)とは、カテゴリーが異なるため、引き換えはできません。

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Q 12.ギフト券に表示されている写真以外の味(フレーバー)と引き換えはできますか?

A

お引き換えいただけます。同カテゴリー商品でしたら引き換え販売店にあるどのフレーバーともお引き換えいただけます。

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Q 13.ギフト券の裏に販売店印がありません。これは使えますか?またギフト券は、裏に押印のある販売店でしか使えないのですか?

A

販売店印が無くてもお使いいただけます。また、押印されている販売店以外の店舗でも対象商品のお取扱いがあれば引き換え可能です。

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Q 14.【473ml】・【474ml】ギフト券を引き換えられる店が無いのですが・・・

A

お手数ですが、お客様相談室までご希望の地域(市・区・郡など)をお知らせの上、お問合せください。引き換え可能店舗をお調べいたします。

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