よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問・ご要望を掲載しております。お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

  • 当社や商品について
  • ギフト券について
  • 放射能の影響について

お問い合わせ

ハーゲンダッツ ジャパンではお客様の声を、よりよい商品・サービスへ生かしてまいります。
ご質問やご意見を、お気軽にお寄せください。

ギフトケンドットコム(http://www.giftken.com)でのギフト券購入のお客様へ

ギフトケンドットコム(http://www.giftken.com)でギフト券を購入予定、または購入されたお客様は、お手数ですが下記サイトよりお問い合わせください。

ギフトケンドットコム(http://www.giftken.com)

フォームでのお問い合わせ

  • フォームでのお問い合わせについては、原則的にメールにてお答えいたします。ただし、お問い合わせ内容によっては、電話や封書でお答えする場合がございます。 また、お返事を差し上げるまでにお時間がかかることがございますのであらかじめご了承ください。
  • 商品の不都合などへのお問い合わせの場合、当社よりお電話を差し上げる場合がございますので、連絡の取れる電話番号のご入力をお願いいたします。
  • 当社からの返信メールが届かない場合、メールアドレスの入力間違いや迷惑メールサービス設定などの影響が考えられます。PC環境を再度ご確認ください。
  • 当社では頂戴した内容のお返事は、パソコンから送信しております。携帯電話からメールをいただいた場合で、パソコンからのメール受信を拒否する設定がされている携帯電話には、当社からの返事がお送りできません。あらかじめ、「@haagen-dazs.co.jp」の受信ができるよう設定をお願いいたします。
  • 当社より、お客様へ差し上げるお返事は、お客様個人宛にお送りするものです。一部または全部の転載、二次利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

  • 総合のお問い合わせ窓口:お客様相談室) フリーダイアル 0120-190-821 月~金 9:00~17:00(祝日・年末年始を除く)
  • ポイントカードのお問い合わせ窓口) フリーダイアル 03-3533-8872 月~金 10:00~17:00(祝日・年末年始を除く)
  • お客様からいただいたお電話は、内容確認のため、録音させていただいております。
  • 発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をつけて、186-0120-190-821のように発信者電話番号通知のご協力をお願いいたします。

お問い合わせについて

いただいたご意見・お問い合わせ全てにお返事を差し上げられない場合もございます。
お客様より頂戴した個人情報は、お問い合わせへの対応、当社の記録保管の目的、アンケートのご依頼の目的で利用いたします。